O processo de instalao  sua primeira interao com o HOSTMGR, por isso trabalhamos para deixa-lo o mais simples possvel.

Fizemos um trabalho incrvel e entregamos um produto de excelncia, porm, como o hostmgr deve ser compatvel com diversas plataformas, determinadas configuraes do seu servidor podero fazer com que voc se depare com certas dificuldades.

Preparamos esse material para demonstrar os erros mais comuns e te mostrar como resolver-los.

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1  Tela em branco.

Quando iniciada a instalao a partir do arquivo hostmgr.php  feita uma verificao da funcionalidade do seu PHP e extenso ioncube. Se voc ao acessar o arquivo hostmgr.php ou nas etapas seguintes voc se deparar com uma tela em branco, tente as solues abaixo.

a)	VERSO DO PHP INCORRETA. Sua verso do PHP no  compatvel com o sistema. Acesse seu painel de controle e selecione a verso 7.4 ou 8.1 no seu PHP selector.

Se o seu servidor no disponibilizar essa opo, entre em contato com o suporte da sua hospedagem para que possam resolver o problema.

b)	VERSO DO IONCUBE INCOMPATVEL. Seu servidor no possui o ioncube loader instalado ou a verso instalada no  compatvel. O HOSTMGR requer no mnimo a verso 11 do ioncube loader habilitada.

b.1)Nesse caso, com acesso ROOT ao whm, siga para o Easy apache e recompile o PHP selecionando a opo ioncube loader 12.

O HOSTMGR requer a verso mais recente do ioncube loader, por isso recomendamos que seleciona a opo IONCUBE LOADER 12 ao recompilar o PHP.

Caso voc no tenha acesso root ao WHM, entre em contato com o suporte do seu servidor e solicite a alterao.


b.2) Outra alternativa, caso voc utilize PHP selector,  definir a verso 7.4 ou 8.1 do php selector e selecionar a extenso ioncube loader e clicar em salvar. Isso tambm pode resolver o problema.


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2 - "Fatal error: The file /home/xxxxxx/public_html/hostmgr/instalar_hostmgr.php cannot be run by the ionCube Loader. Please ask the script provider to supply an encoded file that can run on your version of PHP, 7.4. in Unknown on line 0"

Esse erro ocorre pois voc est utilizando uma verso PHP incompatvel com o HOSTMGR. 

Voc deve atualizar seu servidor ou definir via PHP selector para uso da verso 7.4 ou 8.1 do PHP

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Para qualquer outra dificuldade durante a instalao, entre em contato conosco. Por telefone ou em nossa central do cliente.

http://central.hostmgr.com.br
